Objetivo
Replantear la forma en que se generan las ventas cruzadas dentro de los diferentes procesos de contratación del banco.
Challenge
Realizar investigación y benchmark para analizar las diferentes opciones de venta cruzada que existen en el mercado local e internacional dentro del sector financiero.
Proponer diferentes opciones de venta cruzada que sean orgánicas y reutilicen la información del usuario, brindando siempre la mejor opción que proporcione el mayor beneficio y se adapte al momento de la vida de nuestro usuario.
Outcome
Socialicé con gerentes de fábricas digitales para ayudar a repensar la forma en que se hacía el cross-selling, generando documentación que sirvió de base para las estrategias que se fueron construyendo en torno al tema.
Exploraciones
1.- Realice una investigación y un benchmark para conocer las diferentes opciones que existían en el mercado financiero y en el mundo en general referentes a las ventas cruzadas.
2.- Con la información obtenida comencé a iterar varias propuestas de flujo para el cross selling a partir de la contratación de un producto principal.
