Objetivo
El objetivo era modificar el proceso conoce a tu cliente que tenía el banco en ese momento, dado que había más de veinte preguntas sobre el uso de la cuenta y origen de los recursos que los clientes no entendían, lo que los confundía y en algunos casos No completaron la solicitud.
Challenge
Por lo tanto, tener un KYC con campos reducidos y tener campos de baja prioridad por defecto era la hipótesis a validar.
Outcome
Pasamos de usar un KYC con más de 20 campos a uno que solicitaba solo 8 datos que sí tenían impacto en el proceso y nos aseguramos de actualizar la información de forma automática y periódica.
Exploraciones
