Objective
El objetivo fue mejorar los procesos de contratación de créditos automotrices desde los diferentes canales de venta que tiene el banco, involucrando a las diferentes partes involucradas en el proceso, brindando una herramienta multicanal.
Challenge
Incrementar las solicitudes de crédito efectivas desde canales de venta indirectos como autoservicio y corredores, así como automatizar.
Proporcionar a los usuarios una herramienta multicanal para que puedan iniciar el proceso de solicitud de préstamo automotriz.
Outcome
Se diseñó y desarrolló una plataforma omnicanal para que diferentes tipos de usuarios pudieran solicitar el préstamo, incrementando las solicitudes de autoservicio y ventas directas e indirectas.
Exploraciones
