Scotiabank

Objetivo Replantear la forma en que se generan las ventas cruzadas dentro de los diferentes procesos de contratación del banco. Challenge Realizar investigación y benchmark para analizar las diferentes opciones de venta cruzada que existen en el mercado local e internacional dentro del sector financiero. Proponer diferentes opciones de venta cruzada que sean orgánicas y …

Objetivo Genera una solicitud completamente digital con procesos automatizados para facilitar a los usuarios la apertura de una cuenta sin necesidad de acudir a una sucursal. Challenge Repensar la forma en que se genera la solicitud, generando una solución totalmente autoservicio con respuesta instantánea, implementando tecnología que cumple con los estándares de seguridad y facilita …

Objective El objetivo fue mejorar los procesos de contratación de créditos automotrices desde los diferentes canales de venta que tiene el banco, involucrando a las diferentes partes involucradas en el proceso, brindando una herramienta multicanal. Challenge Incrementar las solicitudes de crédito efectivas desde canales de venta indirectos como autoservicio y corredores, así como automatizar. Proporcionar …

Objetivo El objetivo era modificar el proceso conoce a tu cliente que tenía el banco en ese momento, dado que había más de veinte preguntas sobre el uso de la cuenta y origen de los recursos que los clientes no entendían, lo que los confundía y en algunos casos No completaron la solicitud. Challenge Por …